Gewährleistung und Garantie

* Wird in der Artikelbeschreibung eine Garantie ausgewiesen, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber hiervon unberührt. Die gesetzliche Mängelhaftung gilt dessen unbeschadet. Den Inhalt der Garantie und alle wesentlichen Angaben, die für die Geltendmachung der Garantie erforderlich sind, können Sie hier bezogen auf die einzelnen Hersteller einsehen.

Sie haben beim Fachhändler gekauft. Sollte es Reklamationsgründe geben, wenden Sie sich direkt an uns. Wir veranlassen alles Nötige, um den Ausfall der Maschine und den Ärger so gering wie möglich zu halten.

Kress Garantie


Sehr geehrte Kunden,

für alle Produkte der Firma KRESS-elektrik gewähren wir in Deutschland generell 2 Jahre Garantie.
Darüber hinaus ist eine Garantieverlängerung für alle ab 01.09.2015 gekauften Geräte um weitere 3 Jahre unter folgenden Voraussetzungen möglich:

  • Registrierung auf unserer Website innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum 
  • Fräsmotoren und Winkelschleifer unterliegen erfahrungsgemäß einer hohen Beanspruchung und somit einem deutlich höheren Verschleiß. Diese beiden Produktgruppen sind deshalb von einer Garantieverlängerung ausgeschlossen.
  • Auf Li-Ionen Akkus gewähren wir seit 2013 grundsätzlich 2 Jahre Garantie. Eine Garantieverlängerung ist somit für Akkus ebenfalls ausgeschlossen.
Online-Registrierung: www.kress-elektrik.com/2plus3
Bei Garantiefällen bitten wir zu beachten, dass die Geräte gemäß unseren Lieferungs- und Zahlungsbedingungen franco Bisingen zusammen mit dem Kaufbeleg eingesendet werden (bei registrierter Garantieverlängerung bitte auch den entsprechenden Nachweis beilegen).
Dabei bitten wir um Ihr Verständnis, dass folgende Fälle von der Garantie ausgeschlossen sind:
  • Fremdeinwirkung (beispielsweise Sturz, unsachgemäße Handhabung Eindringen von Wasser, Beschädigung von Kabeln, Überlastung) 
  • Verschleißteile (beispielsweise Kohlebürsten, Kollektoren, Bohrfutter, Zubehör allgemein)

In diesen Fällen bitten wir des Weiteren um Ihr Verständnis, dass wir die anfallenden Kosten (Verschleißteile, Rückporto und anteiligen Arbeitslohn) in Rechnung stellen müssen. In Garantiefällen übernehmen wir die Kosten für Lohn, Garantieteile und Rückporto.

(Quelle Kress)

Metabo Garantie

Die Metabo 3-Jahres-Garantie (einschließlich für die Akkus!)

Unsere Produkte halten besonders lang. Weil sie so selten repariert werden müssen, hat Metabo für Sie eine zusätzliche Garantie entwickelt - die extra lange XXL-Garantie. Wenn Sie sich registrieren lassen, wird Ihre normale Garantie einfach auf 3 Jahre verlängert. (Quelle: Metabo)

Die XXL-Garantie erhalten Sie, wenn Sie sich hier online registrieren. Sie gilt für alle Geräte, die ab dem Jahr 2004 neu gekauft wurden. Die Registrierung ist in den ersten 4 Wochen nach Kauf möglich. Sie können sich hier registrieren.


Garantieerklärung

Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gewährt Metabo Garantie gemäß den Gesetzen Ihres Landes, mindestens jedoch 1 Jahr, beginnend mit dem Verkaufsdatum der Maschine an den Endverbraucher.

Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Bei Geltendmachung eines Garantieanspruches ist der Original-Verkaufsbeleg mit Verkaufsdatum beizufügen. Garantiereparaturen dürfen ausschließlich von autorisierten Metabo Garantie-Service-Stationen durchgeführt werden.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • unsachgemäße Anwendungen, wie z.B. Überlastung der Maschine oder Verwendung von nicht zugelassenen Einsatzwerkzeugen
  • Gewaltanwendung, Beschädigung durch Fremdeinwirkungen oder durch Fremdkörper, z.B. Sand oder Steine
  • Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, z.B. Anschluss an eine falsche Netzspannung oder Stromart oder Nichtbeachtung der Aufbauanleitung
  • normaler Verschleiß

Von der Garantie ebenfalls ausgeschlossen sind teilweise oder komplett demontierte Maschinen.

XXL - Garantie (Die Metabo 3-Jahres-Garantie)

Wird eine ab Januar 2004 gekaufte Maschine innerhalb von 4 Wochen registriert, gewährt Metabo eine erweiterte Garantie von  3 Jahren, ebenfalls beginnend mit dem Verkaufsdatum der Maschine an den Endverbraucher/Käufer.

Die Registrierung erfolgt ausschließlich online unter www.metabo.com/xxl

(gleicher Link wie oben) und kann online vom Käufer selbst durchgeführt werden. Der Käufer erhält seine XXL Garantiebestätigung per Email zugeschickt oder kann diese direkt ausdrucken. Diese Bestätigung ist immer maschinenbezogen.

Bei Geltendmachung eines Garantieanspruches ist die XXL-Garantie -Bestätigung bzw. der Registrierungsausdruck dem Orginal-Verkaufsbeleg (Rechnung von MÄC-Fussel) mit Verkaufsdatum beizufügen. Hier können Sie die Metabo-Garantiebroschüre auf Ihren Rechner laden. (Quelle: Metabo)

Menzer Garantie

Der Name „MENZER“ steht für außergewöhnliche Produktqualität und hervorragenden Kundenservice. Wir streben danach, unsere Kunden über den gesamten Verwendungszeitraum eines jeden unserer Elektrowerkzeuge zufrieden zu stellen. Diesen Qualitätsanspruch unterstreichen wir mit unserer 2-jährigen Herstellergarantie.
 
Garantiebedingungen
Mit dem Erwerb eines MENZER Elektrowerkzeugs werden dem Verbraucher 2 Jahre Hersteller-Garantie ab Kaufdatum gewährt. Die MENZER-Garantie gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich.
Wir garantieren Ihnen, dass unsere Elektrowerkzeuge keine Material- oder Fertigungsfehler aufweisen. Sollte ein Fall eintreten, in dem dies nicht so ist, nehmen wir im Rahmen unserer Herstellergarantie eine kostenlose Reparatur bzw. einen kostenlosen Ersatz der defekten Teile vor. Weitergehende Ansprüche sind – soweit eine Haftung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist – ausgeschlossen. Eine Inanspruchnahme von Garantieleistungen verlängert die Garantiezeit nicht.
Die MENZER Herstellergarantie wird nur unter der Voraussetzung gewährt, dass das Elektrowerkzeug entsprechend der Bedienungsanleitung eingesetzt wird. Der Garantieanspruch kann nur geltend gemacht werden, wenn Sie uns das Elektrowerkzeug innerhalb der Garantiezeit im unzerlegten Originalzustand zusammen mit der ausgefüllten Garantiekarte und einer Kopie des Kaufbeleges zukommen lassen.
Ein Garantieanspruch erstreckt sich nur auf die bestimmungsgemäße Verwendung des Elektrowerkzeugs, ausgeschlossen sind insbesondere:
  • Teile, die einem betriebsbedingten Verschleiß unterliegen
  • Mängel aufgrund unsachgemäßer Anwendung o. Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
  • Demontierte Elektrowerkzeuge
  • Schäden durch Überlastung des Elektrowerkzeugs
  • Schäden aus der Verwendung von nicht zugelassenen, defekten oder falsch angewendeten Zubehörteilen
  • Schäden, die durch das Elektrowerkzeug verursacht werden
  • Schäden durch Gewaltanwendung
  • Folgeschäden, die auf unsachgemäße oder ungenügende Wartung oder Instandsetzung seitens des Kunden oder Dritter zurückzuführen sind
  • Beschädigungen durch Fremdeinwirkung bzw. von Fremdkörpern
Garantiereparaturen dürfen ausschließlich von MENZER-Servicewerkstätten durchgeführt werden. Von der Garantieerklärung bleiben die gesetzlichen bzw. vereinbarten Gewährleistungsansprüche unberührt.
Erteilung eines Reparaturauftrages – so funktioniert es:
1) Den Reparaturauftrag online ausfüllen, ausdrucken oder sich per Mail schicken lassen und unterschreiben.

2) Den unterschriebenen Reparaturauftrag und eine Kopie des Kaufbeleges per E-Mail, Fax oder Post an uns senden.

3) Wir schicken Ihnen ein Rücklabel für den kostenfreien Versand der reklamierten Maschine an uns.

4) Rücklabel auf die transportsicher verpackte Maschine aufkleben.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unfreie Einsendungen und Maschinen von denen uns kein Reparatur Auftrag vorliegt aus logistischen Gründen nicht angenommen werden.

Zum MENZER Reparatur-Auftrag

 
Kontaktdaten
Telefon: +49 (0) 342 98 74 14 15
Fax: +49 (0) 342 98 74 14 29
E-Mail:
service@menzer-tools.de

 
Reparaturservice
Unsere Elektrowerkzeuge erfüllen höchste Qualitätsansprüche. Sollte dennoch einmal ein Reparaturfall eintreten, können Sie sich auf unsere 2-jährige Herstellergarantie verlassen. Aber auch nach Ablauf der Garantiefrist bieten wir Ihnen die fachmännische Reparatur Ihres MENZER Werkzeugs zu günstigen Konditionen an.
Auf Wunsch erhalten Sie vor der Reparatur oder automatisch im Falle der Überschreitung eines von Ihnen vorab freigegebenen Kostenlimits einen Kostenvoranschlag.
Erteilung eines Reparaturauftrages – so funktioniert es:
1) Den Reparaturauftrag online ausfüllen, ausdrucken oder sich per Mail schicken lassen und unterschreiben.

2) Den unterschriebenen Reparaturauftrag und eine Kopie des Kaufbeleges per E-Mail, Fax oder Post an uns senden.

3) Wir schicken Ihnen ein Rücklabel für den kostenfreien Versand der reklamierten Maschine an uns.

4) Rücklabel auf die transportsicher verpackte Maschine aufkleben.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unfreie Einsendungen und Maschinen von denen uns kein Reparatur Auftrag vorliegt aus logistischen Gründen nicht angenommen werden.
 
Ersatzteilgarantie
MENZER Elektrowerkzeuge sind außergewöhnlich zuverlässig und bei adäquater Wartung und Pflege auf herausragende Leistung über viele Jahre ausgelegt. Beim Austausch von Verschleißteilen oder im Reparaturfall gewährleisten nur original MENZER Ersatzteile unseren Anspruch an Qualität. Daher garantieren wir Ihnen auch für den Fall, dass wir ein Produkt aus unserem Sortiment nehmen sollten, die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen für mindestens weitere 5 Jahre nach der Entfernung aus unserem Sortiment.
Für eine schnelle Ersatzteillieferung oder fachmännische Reparaturarbeiten wenden Sie sich bitte an Ihren MENZER Fachhändler oder kontaktieren Sie uns direkt unter:
Telefon: +49 (0) 342 98 74 14 15
Fax: +49 (0) 342 98 74 14 29
E-Mail:
service@menzer-tools.de

(Quelle: Menzer)


Makita Garantie-Bedingungen für Deutschland

Jedes Makita-Werkzeug unterliegt der sorgfältigen Prüfung und der strengen Kontrolle der Makita-
Qualitätssicherung. Makita gewährt unbeschadet der vertraglichen oder gesetzlichen Gewährleistungsansprüche
gegenüber dem Käufer eine Herstellergarantie.
Für alle Geräte mit CE-Kennzeichen, die zum Sortiment der Makita Werkzeug GmbH Deutschland gehören, gilt:
Die Garantiezeit beträgt 12 Monate nach Kaufdatum für gewerbliche Nutzer und 24 Monate für private
Verbraucher. Innerhalb dieser Zeit übernimmt die Makita Werkzeug GmbH im Fall eines Material- oder
Herstellungsfehlers die Kosten einer Instandsetzung und den kostenlosen Ersatz der defekten Teile.
Ausgeschlossen von Garantieleistungen sind Schäden aufgrund von unsachgemäßer Anwendung durch
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, aufgrund von zweckentfremdetem Einsatz oder Benutzung von
ungeeignetem Zubehör. Ebenso wenig erfolgen Leistungen bei Überlastung, Betrieb mit falscher Netzspannung
und falscher Stromart oder Fremdeinwirkung wie z.B. Sturz oder Schlag.
Normale Abnutzung bzw. gebrauchsbedingter Verschleiß an Bauteilen, z.B. Kohlebürsten, Kugellagern,
Schaltern, Kabel, Dichtungen ist nicht Gegenstand der Garantie.
Demontierte, teilweise demontierte und mit Fremdteilen reparierte Geräte sind ebenso von der Garantieleistung
ausgeschlossen wie Geräte, an denen von nicht autorisierten Personen Reparaturversuche durchgeführt wurden.
Leistungen der verlängerten Garantie werden ausschließlich von der Makita Werkzeug GmbH selbst erbracht.
Die Garantiefrist wird durch eine erbrachte Garantieleistung weder verlängert noch erneuert.
Im Garantiefall ist das betroffene Elektrowerkzeug oder der betroffene Akku zusammen mit einer Kopie des
Kaufbelegs (mit Produktbezeichnung und Kaufdatum) und dem Garantie-Zertifikat vollständig an die Makita
Werkzeug GmbH einzusenden. Die Daten in beiden Dokumenten müssen übereinstimmen.
Verlängerung der Elektrowerkzeug-Garantie auf drei Jahre
Diesen Service der Garantieverlängerung bieten wir nur für Käufer mit Wohnsitz in Deutschland.
Für alle in Deutschland beim autorisierten Fachhandel gekauften Elektrowerkzeuge, die zum Sortiment der
Makita Werkzeug GmbH Deutschland gehören, (ausgenommen Akku-Drehmoment-Abschaltschrauber, Akkus,
Ladegeräte und Akku-Lampen) verlängert sich diese Garantie auf drei Jahre, wenn der Käufer dieses Gerät
innerhalb von 4 Wochen nach dem Kaufdatum im Internet unter www.makita.de registriert. Zur Bestätigung der
Registrierung erhält er ein Garantie-Zertifikat, das er sofort ausdrucken oder downloaden muss. Der Käufer muss
für eine Registrierung mit der Speicherung seiner Daten einverstanden sein.
Verlängerung der Li-Ionen Akkus-Garantie auf zwei Jahre
Diesen Service der Garantieverlängerung bieten wir nur für Käufer mit Wohnsitz in Deutschland.
Für alle in Deutschland beim autorisierten Fachhandel gekauften Li-Ionen Akkus, die zum Sortiment der Makita
Werkzeug GmbH Deutschland gehören, verlängert sich diese Garantie auf zwei Jahre, wenn der Käufer diesen
Akku innerhalb von 4 Wochen nach dem Kaufdatum im Internet unter www.makita.de registriert. Zur Bestätigung
der Registrierung erhält er ein Garantie-Zertifikat, das er sofort ausdrucken oder downloaden muss. Der Käufer
muss für eine Registrierung mit der Speicherung seiner Daten einverstanden sein.
Ausgenommen von dieser Garantieverlängerung sind sämtliche Akkus, die nicht mit der Li-Ionen-Technik
arbeiten.

Makita Werkzeug GmbH
Makita-Platz 1
40885 Ratingen
Stand 01.09.2012